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Fragen oder Probleme ?

Schicken sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular oder direkt per mail an info@shinyhero.de
oder WhatsApp +49 5131 445 98 33

Kontaktformular

FAQ

Kann ich mich vor dem Kauf beraten lassen?

Ja. Wenn du dir nicht sicher bist, welches Produkt für dein Fahrzeug oder deine Oberfläche geeignet ist, kannst du uns vor der Bestellung kontaktieren. Beschreibe dabei möglichst genau das Fahrzeug, die Oberfläche und die vorhandene Verschmutzung.

Kontaktiere uns dafür am besten bei WhatsApp +49 5131 445 98 33

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Für Verbraucher gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Die Einzelheiten und Fristen findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Geöffnete oder bereits verwendete Produkte können abhängig vom Zustand von einer vollständigen Erstattung ausgeschlossen sein.

Ein Produkt fehlt in meiner Bestellung. Was kann ich tun?

Kontaktiere uns bitte unter Angabe deiner Bestellnummer und teile uns mit, welches Produkt fehlt. Wir prüfen deine Bestellung und melden uns bei dir.

Meine Bestellung ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?

Sende uns bitte eine Nachricht mit deiner Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos der Verpackung sowie der beschädigten Produkte. Wir prüfen den Vorgang anschließend schnellstmöglich.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Kontaktiere uns so schnell wie möglich. Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, versuchen wir, Änderungen oder eine Stornierung zu ermöglichen.

Wie lange dauert der Versand?

Die aktuelle Lieferzeit findest du im Check-Out. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Normalerweise geht dein Bestellung noch am selben Tag in den Versand und sollte nach 2-3 Tagen bei dir eintreffen.

Ist Shinyhero eine eingetragene Marke?

Ja, Shinyhero ist eine beim Deutschen Patent- und Markenamt eingetragene Marke.

Was unterscheidet Shinyhero von anderen Fahrzeugpflege-Marken?

Wir legen besonderen Wert auf eine einfache Anwendung und eine möglichst hohe Material- und Lackverträglichkeit. Unsere Produkte werden gezielt für die regelmäßige Fahrzeugpflege ausgewählt und entwickelt.

Wo werden eure Produkte hergestellt?

Unsere eigenen Fahrzeugpflegeprodukte werden in Deutschland hergestellt. Bei Zubehörartikeln oder ergänzenden Produkten kann das Herstellungsland abweichen.

Was muss ich bei dem Insektenreiniger beachten ?

Der Insektenreiniger kann entsprechend der Produktbeschreibung auf geeigneten Lack-, Glas- und Kunststoffoberflächen angewendet werden. Das Produkt darf nicht antrocknen und sollte nach der Einwirkzeit gründlich entfernt werden.

Ist der Felgenreiniger für alle Felgen geeignet?

Der Felgenreiniger ist für viele gängige Felgenoberflächen geeignet. Bei unlackierten, polierten, eloxierten oder besonders empfindlichen Felgen solltest du die Herstellerhinweise beachten und das Produkt vorher an einer unauffälligen Stelle testen.

Was bedeutet der Wirkindikator beim Felgenreiniger?

Der Wirkindikator zeigt durch eine Farbveränderung an, dass der Reiniger mit eisenhaltigen Verschmutzungen wie Bremsstaub reagiert. Die Verfärbung ist ein normaler Bestandteil der Reinigungswirkung.

Für welche Fahrzeuge sind die Shinyhero-Produkte geeignet?

Unsere Fahrzeugpflegeprodukte eignen sich grundsätzlich für Pkw, Motorräder und andere lackierte Fahrzeuge. Beachte vor der Anwendung immer die Hinweise auf der jeweiligen Produktseite und teste das Produkt bei empfindlichen Materialien zunächst an einer unauffälligen Stelle.

Sind eure Reiniger materialverträglich?

Unsere Produkte sind auf eine gründliche und gleichzeitig möglichst materialschonende Reinigung ausgelegt. Die richtige Anwendung und Einwirkzeit müssen jedoch immer beachtet werden. Das Produkt sollte nicht auf heißen Oberflächen oder in direkter Sonneneinstrahlung angewendet werden.

Kann ich die Produkte auf mattem Lack oder Folien verwenden?

Ja, aber sonderoberflächen sind immer sehr speziell. Prüfe deshalb die Angaben auf der jeweiligen Produktseite oder kontaktiere uns vor der Anwendung. Teste das Produkt vorher an einer unauffälligen Stelle.

Wie verwende ich den Felgenreiniger?

Sprühe den Felgenreiniger gleichmäßig auf die kühle Felge und lasse ihn entsprechend der Anwendungshinweise einwirken. Bei stärkeren Verschmutzungen kann der Reiniger mit einer geeigneten Felgenbürste unterstützt werden. Anschließend gründlich mit Wasser abspülen.